接客の仕事ってどうなっちゃうの? ~人手不足だからこそ〇〇を!渋谷編~  | Tokyo Work Design Week 2019公式プログラム【4日目】

Description

事件は、会議室で起きてるんじゃない。

現場で起きている!



働き方改革が叫ばれる昨今、コンビニエンスストアの時短営業が話題になる等、スタッフ不足に端を発して「店舗営業のあり方」が全国で見直され始めている。

一方で「100年に1度」と呼ばれる再開発が進む渋谷では続々と商業施設がオープンし、販売や接客を中心とする、現場スタッフの需要は増加していく見込みだ。

様々な職業や働き方が生まれる中、「接客業に就きたい、続けたい」と感じてもらうにはどうすればよいのか?そして、幅広い分野でのAI化が進むなか、人が人に対して提供するサービスとはどうあるべきか?接客とは、いったいなんなのか?

働きたいアルバイト先として常に上位に選ばれる「スターバックスコーヒー」や、“109ブランド”で全国からスタッフ応募が集まる「SHIBUYA109」。それぞれの観点からスタッフの雇用を呼び込むヒントと、これからの現場人材の未来を探る。


<登壇者>
・久保田 美紀(スターバックスコーヒージャパン株式会社)
・丸山 康太(株式会社SHIBUYA109エンタテイメント)
・河上 美可(コクヨ&パートナーズ株式会社)

<モデレーター>
・西 樹(シブヤ経済新聞/みんなの経済新聞ネットワーク)


<企画協力>

東急株式会社



<登壇者略歴>
▶久保田美紀
スターバックスコーヒージャパン株式会社/人事本部 人事本部長代理

ドイツ系IT企業を経て、2010年スターバックス コーヒー ジャパン株式会社に人材開発部長として入社。店舗教育、本社(サポートセンター)の人材開発・組織開発に従事した後、2016年人事部長を経て2019年4月より本部長代理に就任。米国CCE,Inc.認定GCDF-Japanキャリアカウンセラー。


▶河上 美可
コクヨ&パートナーズ株式会社/MOV担当

初代MOV店長。2012年のオープンから全くマニュアルのない中、多様性豊かな仲間と共にコワーキングスペースの場づくりを行ってきた。現在は社内のコミュニティ作りプロジェクトにも奮闘中。


▶丸山 康太
株式会社SHIBUYA109エンタテイメント/オムニチャネル事業部 メディア・プロモーション部長

2006年よりSHIBUYA109事業に従事。109公式通販サイトの立ち上げや、館のオペレーション業務に携わる。現在はメディア・プロモーション部にて、エンタテイメントポップアップストア「DISP!!!」、広告メディア、プロモーションを担当。



▶西 樹(にし・たてき) 
シブヤ経済新聞編集長/みんなの経済新聞ネットワーク代表

兵庫県尼崎市生まれ。青山学院大学経済学部卒。PR会社勤務を経て、花形商品研究所設立。2000年4月、広域渋谷圏のビジネス&カルチャーニュースを配信「シブヤ経済新聞」を開設。以後、各地に広がりを見せ、「みんなの経済新聞ネットワーク」として海外を含む全120エリア以上に拡大。JFN「日本カワイイ計画。with みんなの経済新聞」コメンテーター。渋谷のラジオ「超!シブヤ経済新聞」パーソナリティー。




-----------◯イベント概要◯------------

【日時】2019年11月21日(木) 18:30 受付開始 19:00開始 21:00終了

【場所】渋谷ヒカリエ8階コート(東京都渋谷区渋谷2-21-1)

【定員】先着100名

【チケット】1,000円(税込)

【参加対象】販売員などの接客業務のご経験者や興味関心のある方。 ”新しい働き方”に関心がある20代、30代を中心にした男女。


【ご注意事項】
※当日の模様は、レポート記事、SNSなどで掲載される可能性があるほか、TWDW事務局の広報活動(テレビ局、新聞社、ニュースサイト等の取材・情報提供を含む)で使用される場合がございます。許諾頂ける方のみ、お申し込み願います。
※本チケットでは、TWDW2019の他プログラムにはご参加頂けません。
※開始&終了時刻は、当日の都合により、延長などで変更になることもございます。
※本イベントは成人の方、未成年の方共にご入場頂けます。
※お席は全席「自由席」になります。お手荷物・貴重品等はお客様ご自身で管理をお願い致します。
※本プログラムにおいて求人サービスへの登録勧誘、宗教やネットワークビジネス(マルチ商法)などの勧誘行為・営業行為を一切禁じます。発覚した場合は、ご退場いただきまして、以降のご利用について一切お断りいたします。
※チケットを申し込み時にご登録頂いたメールアドレスに本事務局より後日イベント情報などをご案内させていただくことがございます。
※チケットの売上はすべてTWDWの運営費として活用し、継続的な運営を推進していきます。
※チケット購入後のキャンセルは一切不可となります。チケットを譲渡される場合はこちらをご確認ねがいます。



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>Tokyo Work Design Week 2019公式サイト

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Updates
  • イベント詳細情報を更新しました。 Diff#489976 2019-11-01 04:26:53
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Thu Nov 21, 2019
6:30 PM - 9:00 PM JST
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Venue
渋谷ヒカリエ8階コート
Tickets
参加チケット ¥1,000

Combini / ATM payment will be closed at the end of Nov 20, 2019.

Venue Address
東京都渋谷区渋谷2-21-1 Japan
Organizer
Tokyo Work Design Week
6,933 Followers